在福建想要办理知了好学入驻,如何办理呢?在哪可以找到福建知了好学代理商?福建知了好学哪家好?接下来一起来了解一下福建的知了好学代理商都有哪些吧!
福建知了好学代理商:
福建知了好学代理商可以在线咨询祝大宝,联系方式18651295503,当然也可以通过在线留言咨询。
数据运营你的知了好学店铺
上篇文章我们学习了点击数、访客数和咨询按钮点击量这 3 个数据的定义和它们反映的店铺运营效果。本周小智老师将为大家讲解可视化后台剩下的 3 个数据:电话线索数、表单线索数和线索转化率。这 3 个数据平时就广受小伙伴们的关注,甚至可以说是小伙伴心中入驻效果的衡量标准。
在这里,需要提醒的是,线索效果和店铺运营是密不可分的,关注效果也是为了更好地提升运营,从而创造更多的收益。那么,下面让我们看看知了好学是如何统计线索数据的,以及对这些数据的观测将会如何帮助我们提升店铺运营。
1、电话线索数
用户通过知了好学平台进行电话咨询,小伙伴们大部分情况下会迅速接听,但有时会漏接一部分电话。我们将用户的咨询电话分为两部分:已接来电和未接来电。
已接来电中,部分用户留下了真实线索。我们将电话线索数中的有效线索,即已接通并留下了真实线索的用户数,计入到电话线索数的统计中。
对于未接来电,由于用户甚至没有机会表达自己想要咨询的问题,而他们很可能是诚心咨询的用户,我们只能将这些错失的电话,都算作电话线索数。同一个用户多次拨打电话,仅算作一条线索。
所以,电话线索数 = 有效线索数 + 未接来电的用户数(去除二者之间重复的用户数)。
从这个公式可以看出,电话线索数的增加也许并不是我们想达到的目标,因为很可能是未接来电的用户数增多导致的。我们想要的,是有效线索数的增长。
如果要提升有效线索数,首先我们能做的是,提升接听率。目前的未接来电数是多少呢?如果这些都是有效线索,我们却错过了,该多么可惜!如果我们都接听了,并且成功留下了用户的真实线索,有效线索数是否就增加了呢?
其次,我们需要保证接听电话咨询时,能够留下用户的真实线索。专业的引导话术,对机构课程与服务的了解,真诚地帮助用户解决问题和困扰的态度,都是必不可少的。
最后,我们也期望店铺的整体电话咨询数有所上涨,也就是点击电话咨询按钮并且呼出的用户能够增多。咨询按钮的点击数在上期提到过,依赖于我们店铺或课程呈现的信息是否能够引起用户的兴趣,让他们采取进一步咨询的行动。我们的店铺物料做到了吗?
2、表单线索数
知了好学产品除了为用户提供电话咨询入口,还提供了另一种咨询方式——预约试听。对于暂时没空电话咨询,或无法拨通电话的用户,可以选择留下自己的联系方式,预约线下门店的课程体验和咨询。
表单线索数就是用户预约试听留下的线索数。
由于用户已经留下真实电话了,因此,预约试听均算作有效线索。想让用户看完机构或课程物料后,直接留下联系方式预约试听,那么物料内容得一步到位,解决用户的疑虑。思考一下,“用户会对我的店铺和课程有哪些疑问呢?我是否在线上的店铺和课程页面上很好地回答了用户心中的问题?”
3、线索转化率
线索转化率 = (电话线索数+表单线索数)/ 访客数
有多少用户进入到店铺,最后却没有留下真实线索呢?占比有多少?用户为什么选择花时间搜索浏览相关的教育机构和课程信息,却没有进一步咨询?
可能是用户还没有明确的培训需求。那么这个时候用户浏览和采集的机构和课程信息就不重要了吗?我们日常生活中会接触到无数产品的广告和介绍,也许接触的当下我们并没有购买的需求。但一旦我们记住了这个品牌或产品,当我们有需要时,它就会从我们的脑海中跳出来。因此,给潜在客户留下印象,非常重要。
如果在用户搜索浏览的当下,机构的物料内容和品牌给用户留下了深刻的好印象,那么之后用户有培训需求时,可能会直接来找这家机构的门店。反之,如果用户没留下什么印象,甚至留下了负面印象,对于机构来说,可能就损失了很多潜在的有效线索。记住,用户的每一次浏览,对机构来说,都是一次品牌曝光。
因此,希望机构小伙伴们反复检查自己店铺和课程的线上效果,及时优化,确保每一次品牌曝光都给用户留下积极的印象。
还有可能用户有明确的需求,却发现机构提供的信息不可信、不专业、不吸引人。可以思考一下问题:
“店铺的地址是否让用户有预期会在怎样的环境上课?”
“店铺相册是否展现了教学环境?”
“课程信息是否体现了对该课程的了解程度?”
“品牌介绍是否展现了机构的专业程度和行业内的影响力?”
“老师介绍是否体现了老师的教学经验和学术背景?”
每一处细节都可能影响用户的咨询和购买决策,我们的细节做到位了吗?
电话线索数,是有效电话线索和未接电话用户数去重之后的总和。提升接听率,真诚服务用户留下真实线索,完善物料促进用户咨询转化,是机构小伙伴们提升有效电话线索的途径。
表单线索数,包括所有预约试听的用户数。用店铺和课程内呈现的信息打消用户的疑虑,提升信息的可信度和专业度,让用户能够在浏览信息后直接转化成有效线索。
线索转化率,电话线索数和表单线索数之和占访客数的比例。高转化率是我们最应该关注的关键数据指标,进来的流量都能转化成有效线索,该是多厉害的事情呢!有关于任何知了好学的问题可以随时咨询哦。